美國(guó)信貸用Christie投影機(jī)顯示遠(yuǎn)程服務(wù)器狀態(tài)
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至關(guān)重要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心通常都是與從事電力和電話系統(tǒng)的公用事業(yè)公司或管理公共安全和交通事務(wù)的應(yīng)急運(yùn)行中心聯(lián)系在一起的,。 這樣的機(jī)構(gòu)往往要興建每年365天24/7式全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)行中心,，以保證服務(wù)的連續(xù)性。 金融結(jié)構(gòu)的情況怎么樣呢,？ 不妨想一想存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的金融信息,，包括信用卡、汽車貸款,、按揭貸款,、個(gè)人貸款、商業(yè)貸款,，等等,。 想像一下，如果所有這些信息都丟失了或無(wú)法存取,，那會(huì)是什么情景,。 這些信息重要嗎？ 美國(guó)信貸充分認(rèn)識(shí)到了這些信息的重要性,。 美國(guó)信貸創(chuàng)辦于1992年,，是業(yè)界領(lǐng)先的獨(dú)立中等市場(chǎng)汽車金融公司。 該公司與汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)合作,，為通常無(wú)法從傳統(tǒng)資源獲得金融支持的消費(fèi)者提供貸款,。 美國(guó)信貸公司在美國(guó)和加拿大有一百多萬(wàn)個(gè)客戶，汽車貸款總額140億美元,，該公司一直在尋找有助于為客戶提供一流服務(wù)的新技術(shù),。 20世紀(jì)90年代初，美國(guó)信貸在得克薩斯州Fort Worth設(shè)立分公司,，開始拓展業(yè)務(wù),，目前在北美地區(qū)已經(jīng)有90個(gè)分公司。 公司迅速發(fā)展,，竭力采用新技術(shù),，在得克薩斯州建立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心，對(duì)公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控管理,。 他們以前有過(guò)一個(gè)控制室，里面配備了8臺(tái)27”電腦顯示器,，這些顯示器都安裝在墻壁上,。 它只能容納4個(gè)人，隨著公司不斷成長(zhǎng)發(fā)展,，人員有所增加,，以便處理不同的事務(wù)，因此需要更多的空間,。 2002年,，在進(jìn)行了一番競(jìng)爭(zhēng)性的評(píng)估之后,，AmeriCredit請(qǐng)Whitlock Group為其建造一個(gè)創(chuàng)新性的控制室。 Whitlock Group是1955年創(chuàng)辦于弗吉尼亞州里士滿市的一家著名的視聽(tīng)系統(tǒng)集成公司,，在得克薩斯州歐文市設(shè)有辦事處,。該公司可以為各種客戶（從Verizon Wireless到阿拉莫斯國(guó)家實(shí)驗(yàn)室）設(shè)計(jì)和建造設(shè)備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心（NOC）。 精通控制室解決方案的客戶經(jīng)理Craig Taylor負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)Whitlock團(tuán)隊(duì),。 Taylor及其團(tuán)隊(duì)與美國(guó)信貸的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控高級(jí)工程師Jess Whitfield密切合作,，制定了一個(gè)設(shè)計(jì)方案，將舊的辦公空間變成一個(gè)控制室,。
2002年7月,，改造工作開始了，在隨后的4個(gè)月里,，以前空蕩蕩的房間變成了一個(gè)設(shè)備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心（NOC）,。 Whitlock團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)代工業(yè)級(jí)控制室設(shè)計(jì)為藍(lán)圖，向Whitfield展示了Tresco設(shè)計(jì)的各種家具方案,。 公司選擇采用4個(gè)拼接機(jī)構(gòu),，外觀顏色為黑、白和銀灰色,，與美國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心的家具顏色很相似,。 房間中共有4個(gè)雙工作臺(tái)，可供8名IT專家使用,。 這些工作臺(tái)分層疊加,，每層兩個(gè)工作臺(tái)。 在每個(gè)工作空間里,，為操作人員配備了2臺(tái)LCD顯示器,，他們可以在顯示器上調(diào)用網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用程序。 他們還可以在個(gè)人的小電腦顯示器上研究網(wǎng)絡(luò)信息,，或在大視頻墻上顯示信息,，與同事分享信息。 室內(nèi)所有的操作人員都可以在自己的桌面上控制屏幕圖像,，便于分享信息,，了解大概情況。 “他們希望能立即看到全部信息,，”Taylor說(shuō),。 “他們所監(jiān)控的部分程序有很多圖標(biāo)，需要一個(gè)大的顯示畫面,，作為網(wǎng)絡(luò)的整體情況的即時(shí)快照,。 如果沒(méi)有大屏幕顯示畫面，就需要進(jìn)行更多的調(diào)查,。 你不能大致掃一眼,，就發(fā)現(xiàn)是否初了什么差錯(cuò),。 你必須仔細(xì)查看多個(gè)屏幕?！? Taylor指出,，建造網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心時(shí)常犯的錯(cuò)誤是試圖通過(guò)購(gòu)買便宜的投影機(jī)來(lái)節(jié)省成本，便宜的投影機(jī)適用于會(huì)議室,，但不適用于24/7式全天候環(huán)境,。 選擇合適的設(shè)備，保證連續(xù)運(yùn)行的可靠性,，這是非常重要的,。 美國(guó)信貸視頻墻由12個(gè)50” Christie GraphXMASTER CX50-100U單片DLP顯示箱體單元組成，這些箱體單元是專為24/7式關(guān)鍵環(huán)境而設(shè)計(jì)的,。 這些屏幕以2 x 6的格局排列,，可以顯示高60”、寬240”的大畫面,。 美國(guó)電信擁有一個(gè)巨大的視頻墻,，可以通過(guò)屏幕上的圖形描述監(jiān)控它的所有的遠(yuǎn)程服務(wù)器和地點(diǎn)的狀態(tài)。 “我們的業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,，”Whitfield說(shuō),。 “我們的想法是讓我們的經(jīng)理了解可能影響我們的業(yè)務(wù)能力的全國(guó)性事件的信息。 如果我們的某一個(gè)分公司運(yùn)行不正常,，會(huì)影響到我們處理貸款的方式,。” 2001年,，來(lái)自美國(guó)信貸的代表參加了Whitlock Group舉辦的控制室展示活動(dòng),。 他們展示了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心可能使用的各種投影解決方案，包括顯示墻箱體單元,。 在選擇采用顯示器箱體單元之前,，Jess Whitfield還對(duì)不同的顯示解決方案進(jìn)行了深入研究。 “我們打算采用DLP技術(shù),，”Whitfield說(shuō),。 “我們顯示的數(shù)據(jù)是高分辨率的，所以我們需要一個(gè)可以穩(wěn)定地顯示高品質(zhì)圖像的顯示解決方案,。 就我們的規(guī)模而言,，這個(gè)解決方案還應(yīng)該是性價(jià)比最高的。 箱體單元適合較小的區(qū)域,，所以不需要一個(gè)專用的背投房間?！? 12個(gè)顯示墻箱體單元一起安裝在Whitlock Group制作的一個(gè)特制黑色基座中,，形成一個(gè)無(wú)縫融合的視頻墻,。 Whitfield希望視頻墻是完全無(wú)縫融合的。 屏幕上的圖像完美拼合,，形成一個(gè)大畫面,，縫隙和邊緣也必須完美拼合。 拼合效果非常完美,，用手指觸摸視頻墻,，竟然感覺(jué)不到不同箱體單元之間的物理差異。 Whitlock Group遇到了一個(gè)問(wèn)題,，水泥地面不夠平,。 他們制作了顯示墻的基座，并將所有的箱體單元安裝上去,，但卻發(fā)現(xiàn)地面不平,，導(dǎo)致箱體之間有輕微的錯(cuò)位，無(wú)法呈現(xiàn)無(wú)縫融合的外觀,。 Whitfield很注重細(xì)節(jié)問(wèn)題,，他站在房間的后部，指出了箱體單元之間的錯(cuò)位,，大多數(shù)人都能看出這些錯(cuò)位,。 為了使顯示墻箱體保持水平，有必要將顯示墻拆開,，針對(duì)具體情況重新設(shè)計(jì)和制作基座,，使屏幕完全水平。 最后,，以半毫米的間隔,，將所有的屏幕安裝在一起。 “由于我們重新制作底座,，到9月底,，才完成安裝項(xiàng)目，”Taylor說(shuō),。 “特制的基座必須重新設(shè)計(jì),，以便為箱體單元提供一個(gè)水平、穩(wěn)定的表面,，這個(gè)工作將在11月完成,。 為了對(duì)不平坦的水泥地面進(jìn)行彌補(bǔ)找平，花了很大的精力進(jìn)行重新設(shè)計(jì),?！? 最終結(jié)果是，作為整個(gè)房間焦點(diǎn)的屏幕，會(huì)給人留下深刻的印象,。 事實(shí)上,，它就象一個(gè)巨大的電腦顯示器，可以讓所有的操作人員共享,。 Whitfield指出,，更好地顯示信息，有助于更有效地解決問(wèn)題,。 距離網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心不遠(yuǎn)的地方是公司的神經(jīng)中樞,，這里的一個(gè)房間里放置著公司的242臺(tái)服務(wù)器，包括IBM制造的18臺(tái)RISC 6000服務(wù)器和4臺(tái)AS/400服務(wù)器,，以及約220臺(tái)各種型號(hào)的Compaq服務(wù)器,。 所有關(guān)于美國(guó)信貸客戶的信息都存儲(chǔ)在這些服務(wù)器上。 這個(gè)指揮中心的主要責(zé)任之一,，是對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行監(jiān)控,。 如果出現(xiàn)故障，IT專家將能確定故障的位置,，并迅速做出反應(yīng),，以便使服務(wù)恢復(fù)到正常狀態(tài)。這些服務(wù)器很封閉,，與網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有什么區(qū)別,。 “服務(wù)器可以處于其它狀態(tài)中，”Taylor說(shuō),。 “由于服務(wù)器可以接入網(wǎng)絡(luò),，所以對(duì)我們的確沒(méi)什么影響?！? 操作人員使用Christie FRC-5000虛擬顯示墻控制器,，可以訪問(wèn)和顯示通常能通過(guò)美國(guó)信貸數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的任何應(yīng)用。 可以根據(jù)操作人員的需要,，在顯示墻上打開和顯示任何數(shù)量的應(yīng)用,，可以移動(dòng)圖像，調(diào)整圖像大小,。 對(duì)于美國(guó)信貸而言,，冗余能力和可靠性非常重要，這些有助于保證系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)性,。 安裝在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心里的FRC-5000可以提供冗余和故障自動(dòng)恢復(fù)功能,，防止系統(tǒng)運(yùn)行中斷。 FRC-5000的Ultra160 SCSI RAID控制器負(fù)責(zé)管理所有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作,。 RAID（獨(dú)立磁盤冗余陣列）是一種方法,，內(nèi)容是將信息分散到多個(gè)磁盤驅(qū)動(dòng)器，增加冗余、帶寬,，提高硬盤損壞后恢復(fù)的速度,。 電腦讀取多個(gè)驅(qū)動(dòng)器所共享的信息時(shí)，會(huì)把這些它們當(dāng)作儲(chǔ)存在一個(gè)大驅(qū)動(dòng)器上的信息,。 美國(guó)信貸的Christie FRC-5000使用一個(gè)三驅(qū)動(dòng)的RAID 5配置，RAID 5是最常見(jiàn)的RAID類型,。 如果一個(gè)驅(qū)動(dòng)器出故障,，另兩個(gè)可以在不關(guān)閉控制器的情況下，在可以熱插拔的第三驅(qū)動(dòng)器上恢復(fù)數(shù)據(jù),。 這樣可以防止由信息丟失而導(dǎo)致的服務(wù)中斷,。 FRC-5000的另一個(gè)特征是它采用4模塊熱插拔電源的標(biāo)配。 如果任何一個(gè)電源出故障,，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)聲,，然后其余的三個(gè)模塊會(huì)提供足夠的電力，使控制器繼續(xù)運(yùn)行,。 出故障的電源可以熱插拔,，更換很方便。 另外還有三個(gè)基座降溫風(fēng)扇,，一直在監(jiān)控之中,。 如果一個(gè)風(fēng)扇的速度低于優(yōu)化限度，系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)聲,，可以在不關(guān)閉控制器的情況下,，對(duì)該風(fēng)扇實(shí)施熱更換。 雖然只使用一個(gè)控制器就夠了,，美國(guó)信貸仍然堅(jiān)持采用兩個(gè)FRC-5000控制器,。 另一個(gè)是備用的，可以保持系統(tǒng)的可靠性,。 預(yù)算上的限制對(duì)于選擇什么設(shè)備當(dāng)然有著重要的影響,。 Whitlock Group盡量重新使用原先的控制室中的舊設(shè)備，包括Extron Crosspoint 12x8 RGBHV和立體聲矩陣路由交換機(jī),，該交換機(jī)可以處理12路電腦輸入信號(hào)和8路電腦輸出信號(hào),。 除了用來(lái)顯示來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的電腦圖形之外，視頻墻還被用來(lái)觀看電視頻道,，如天氣網(wǎng)絡(luò)和CNN,，以便監(jiān)控可能影響美國(guó)信貸遍布北美的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的事件。 為了監(jiān)控全球電視界的事件,，Whitlock Group安裝了一個(gè)Crestron ST-TUNE集成式AM/FM/TV調(diào)諧器,，對(duì)電視調(diào)諧功能進(jìn)行全面控制。 另外還采用了JBL LSR-25演播室參考監(jiān)控?fù)P聲器，它們之所以被選中,，是因?yàn)樗鼈兙哂懈弑Ｕ婧透哔|(zhì)量的優(yōu)點(diǎn),。 為了進(jìn)行演示和查看電視資料，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心安裝了一個(gè)JVC SVHS SR-TS1U錄像機(jī)和一個(gè)Sony DVP-NS400D DVD播放機(jī),，以及兩個(gè)RCA DSS DRD222RD衛(wèi)星信號(hào)接收器,。 Whitlock Group將視聽(tīng)設(shè)備安裝在定制的滑軌支架上，并設(shè)置在黑色視頻墻控制臺(tái)上,。 操作人員可以通過(guò)Crestron Pro2集成控制系統(tǒng)虛擬觸摸板上的一個(gè)用戶界面對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制,。 選擇這種遙控方式，可以使每個(gè)操作人員都能夠在自己的桌面上,，對(duì)視頻墻上的圖像進(jìn)行控制,。 離指揮中心幾不遙的地方就是公司董事會(huì)會(huì)議室。 這個(gè)會(huì)議室有一個(gè)面對(duì)控制室的大窗戶,，在這里,，推動(dòng)美國(guó)電信發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)一覽無(wú)余。 董事會(huì)會(huì)議室是一個(gè)獨(dú)立的房間,，通常用來(lái)舉辦會(huì)議,，以及接待公眾參觀。 Whitlock Group也負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行裝修,。 在會(huì)議室的中心位置,，有一個(gè)橢圓形的桌子，在這里,，人們可以看到控制室中的活動(dòng),。 他們也可以觀看投射在一個(gè)60英寸 x 80英寸的大型Da-Lite屏幕上的演示內(nèi)容，屏幕是電動(dòng)升降的,，可以收縮到天花板里,。 Christie LX33投影機(jī)被安裝在可以通過(guò)電動(dòng)控制自由伸縮的設(shè)備上，因此,，在不使用時(shí)也可以將投影機(jī)藏到天花板里,。 會(huì)議室和控制室是營(yíng)銷窗口。 分析家,、客戶和投資者經(jīng)常前來(lái)參觀這個(gè)令人印象深刻的指揮中心,。 它已經(jīng)成為美國(guó)信貸的寶貴工具，可以提供一個(gè)更加有效的環(huán)境,，便于美國(guó)信貸對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,。它充分表明，該公司在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面處于領(lǐng)先地位,。 “控制室對(duì)我們操作人員產(chǎn)生了積極影響,，有助于他們更勝任自己的工作,，”Whitfield說(shuō)。 “以前受系統(tǒng)的局限,，一次只能查看數(shù)量有限的信息,，現(xiàn)在有了大屏幕，可以更好地監(jiān)控總體情況,。 他們現(xiàn)在可以根據(jù)需要解決的問(wèn)題更靈活地調(diào)整和排列屏幕上的圖象,。 我們已經(jīng)接待了許多參觀者，控制室給所有的人都留下了深刻的印象,。 它的確與眾不同,。” |
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